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联储证券“储宝宝”荣膺2020年金鼎奖“年度券商APP优秀运营团队”
时间:2020-10-20
来源:财经中国网 
        10月16日,由主流财经媒体《每日经济新闻》主办的“2020中国金融每经峰会暨2020中国金鼎奖颁奖典礼”在沪隆重举行。联储证券有限责任公司(以下简称“联储证券”或“公司”)储宝宝APP荣膺“2020年度券商APP优秀运营团队”。
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        “金鼎奖”是由《每日经济新闻》主办的年度大型金融行业活动,至今已经成功举办十届,得到了行业内各大金融机构的关注和认可,是金融行业领域最权威、最获认可的大奖之一,亦成为大众了解金融机构业务、品牌、产品团队的一扇重要窗口。
        以互联网思维,打造有差异化券商APP品牌
        联储证券储宝宝APP运营团队由近40位来自211/985高校及海外归国精英组成。团队平均年龄29岁,是一支年轻有活力、敢于将互联网思维与传统券商业务相融合进而推动券商互联网化发展的优秀团队。
        储宝宝APP深知人才战略是券商互联网业务发展的重点要素之一,因此,平台各业务条线对于人才引进采取了积极创新模式,不局限招募券商业内人才,而是面向全行业扩充团队人才储备,力求将互联网思维与传统券商进行求同存异的融合。同时,储宝宝APP计划将一线经纪人及投顾人员补充到运营团队中,以便更透彻地了解客户属性和客户来源,跟上券商互联网化发展步伐。
        目前,券商互联网化发展尚处于探索尝试阶段,以互联网思维运营券商业务或将成为联储证券有别于头部券商运营模式的创新点。联储证券总裁助理兼网络金融事业部总经理黄映建表示,储宝宝APP目前还在探索阶段,公司将以平台建设为基础,推动包括开户流程、稳定性和服务架构等功能性优化,提升行情交易、投顾直播和金融商城购买等场景体验;以渠道拓展为抓手,不断拓展有效渠道,丰富用户来源;搭配品牌、活动等核心内容运营,打造储宝宝APP独立品牌体系,集平台、渠道、运营三位一体,树立用户对储宝宝APP品牌的认知度和好感度,以推进拉新、促活、留存、转化的终极目标。
        全渠道运营战略布局,创新活动“盘”活用户
        目前,财富管理转型和资本市场改革处于加速阶段,储宝宝APP的用户画像显示,35岁以下用户占平台总体用户的72%,平台用户趋向年轻化。从目前券商互联网化发展环境来看,有闲钱和有理财需求的年轻人将是储宝宝APP锁定的目标客户群体。为抓取更多年轻用户,储宝宝进一步推进全渠道运营的战略布局。为扩大与年轻用户群体的交集,储宝宝开设了官微、官博、官网等互联网官方账户,搭建了头条号、企鹅号、百家号等自媒体矩阵;在流量为王的当下,储宝宝APP优先于其他券商拓展新媒体运营,在抖音平台打造平台明星投顾IP,推出“于尧说财经”专属栏目。在运营3个月后获得粉丝量突破5万、点赞总量破10万、播放量超过350万的优异成绩。
        为“盘”活平台现有用户活跃度和粘性,为平台带来更大流量,储宝宝APP接连推出了618三周年庆生活动、818理财造富节、斗地主大赛、智基宝呼朋唤友抢百万元宝活动等营销活动,在平台自媒体矩阵、朋友圈投放、抖音平台和短信通道等渠道进行推广传播,通过裂变式营销为APP引流,通过活动寓教于乐,让用户在参与活动的同时更深入了解平台产品和功能。通过追踪用户数据,挖掘用户深层次需求,从而不断优化APP以满足用户体验。
        产品功能高频率迭代,用户运营持续优化平台用户体验
        《中国金融科技安全发展报告2020》显示,当前,金融科技已进入安全发展的新时代,金融科技创新层出不穷。为顺应市场发展,储宝宝APP自上线以来一直维持着半月一迭代、每月一活动的频率,力图使用户得到最新的金融科技服务,确保用户获得有别于其他券商平台的优质使用体验。
        在投资决策方面,储宝宝APP提供了决策工具、盘中实时图文直播一级股票池等服务,通过投顾输出专业的投资建议,从而帮助投资者进行投资决策。在交易辅助方面,储宝宝为投资者提供了盘面交易的分时走势、成交明细、五档报价三大功能,同时通过可视化视图展示用户的资产分析,使用户更直观地掌控账户情况。在理财智能化方向,2020年,储宝宝评估了市场金融产品现状,基于大数据和用户画像解析,结合金融科技手段,推出了公司自研的智能基金组合产品“智基宝”。智基宝投资标的覆盖A股、港股、债券、黄金等全球8大类资产,运用人工智能的算法,做到智能选基、智能择时、智能配置,并提供一键下单、一键调仓、长期跟踪、投资月报等功能服务,给用户提供了优质的智能产品使用体验。在合规层面,随着金融科技和大数据相对成熟发展,储宝宝通过对平台用户的多维度数据综合分析判断,进一步实现平台风险监控和预警。
        在证券业务同质化的环境中,储宝宝APP一直以来都很重视用户和交互体验。本次APP升级除了优化开户流程,提升用户开户成功率的稳定性外,还进行了视觉UI升级。升级后的用户界面从主色调的变更,到设计风格转变,都为用户展示了更美观、更智能、更精细化的操作界面。
        除了平台产品优化,今年储宝宝APP还建立了投顾“直播广场”,通过专业投资顾问在盘中实时生产图文直播内容,盘中热点实时跟踪,盘后深度解盘通过内容输出的形式帮助投资者梳理盘中脉络,同时提供了在线问股服务通过私聊的形式方便投资者与投顾顾问进行沟通,提供专业投资意见,在为投资者提供内容服务的同时,为投顾打造了投顾展业平台,向用户传输正确的投资理念,支持用户签约图文直播产品。图文直播功能上线以来,对储宝宝APP的日活及月活有明显的提升。
        储宝宝APP技术中台及服务中心划分,推进金融科技赋能
        随着金融科技对证券行业服务升级方面的战略地位提升,如何快速实现金融科技能力在APP前端的输出和呈现成为各家券商重点关注的问题。储宝宝APP通过技术架构变革,重点建设技术中台、运营中台、数据中台,实现对内外部金融科技资源的整合并向APP前端开发团队高效输出技术能力,实现“科技赋能”。
        储宝宝APP在金融科技赋能传统券商业务的发展中,遵循统一的技术架构和规范的一整套体系架构,采用组件化、微服务的核心设计,提供七大关键技术能力(包含客户端组件、跨平台开发、API网关、在线集成、灰度发布、离线包、崩溃分析),为APP开发、交付、迭代提供强有力的技术支撑。
        基于技术中台本地化实现业务中台,运营团队根据证券业务特点划分了APP建设的10个服务中心:柜台封装服务中心、行情服务中心、资讯服务中心、理财服务中心、投顾服务中心、交易服务中心、客户服务中心、工具服务中心、数据服务中心和办公服务中心。
        储宝宝APP在运营建设中通过技术共享、服务共享、数据共享,充分运用了开发运营团队的专业技能、提升了开发效率、避免了系统的重复建设、提升了业务需求的交付速度、降低了信息系统的研发成本、沉淀了证券核心业务知识库和组件库。
        落实互联网业务战略,加强互联网科技人才储备
        2020伊始,根据互联网业务发展规划,网络金融事业部新建用户运营、用户体验团队,加上原有的技术开发、市场发展、综合管理三个团队,形成了全新的互联网化业务组织架构。
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用户体验部(部分)
        以具有互联网和创新思维的科技型人才为核心,面向平台开发、互联网运营、人工智能、大数据等方面创新型应用,在用人和招聘方面,重点选择了来自于互联网业务部门、移动端理财平台等金融相关领域的互联网人才。
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用户运营部(部分)
        未来我们将深耕智能投顾、大数据等相关领域的功能和产品,团队将保持积极创新、拥抱变革的开放态度,加强互联网科技人才储备,为网络金融平台提供多样化的产品服务、专业的技术支持和极致的用户体验。
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技术研发部(部分)
        储宝宝运营团队抱创业之心,创自驱之路,基于投资者规模持续增加及金融科技赋能不断强化的市场环境,未来储宝宝APP将围绕行情交易、金融商城、投顾投教这三个细分领域发力。致力于将储宝宝APP打造成集优质产品、便捷操作、智能服务、投教培训为一体的持牌互联网财富管理平台,推动公司成为财富管理行业的引领者。







 
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