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中腾信推全新催收管理工具 贷后资产管理更见科技范

2018-11-06    来源: 财经中国网  跟贴 0

    近年来,政策的鼓励、宏观经济的发展、社会的转型升级、科技的不断进步,都促进了消费金融行业蓬勃发展。伴随消费金融市场的倍级增长,行业信用风险的进一步提升。面对信用风险,催收作为贷后资产管理的重要组成部分,在控制风险、防止不良贷款发生上有着不可或缺的作用,其重要性愈加凸显。但传统催收管理工具陈旧、效率低下,已较难满足行业快速发展需求,甚至存在因一些平台催收从业者素质参差不齐,导致操作风险最终用户隐私泄露等问题。

  如何利用互联网思维和技术手段提高催收效率,实现高效催收、合规催收,成为行业痛点。作为消费金融科技服务企业,中腾信自主研发了覆盖贷前、贷中、贷后全流程的风控系统。近期,贷后催收系统,迎来全新的迭代升级——中腾信携手业内领先的科技公司深信服,推出了全新的贷后催收管理工具。

  云端集中管理 提速催收效率

  高效的催收不仅意味着更低的催收成本,更意味着金融资源的快速流转,从而产生更大的价值。全新贷后催收管理工具的最直观变化是“桌面虚拟化”,即通过提供端到端一站式桌面云交付架构,将办公场景中使用的工作桌面集中部署在服务器,以虚拟图像界面的方式向前端设备(瘦终端、PC、智能终端等)交付工作桌面。这种“云端集中化”的方式具有桌面资源按需分配、统一管理、安全可控、节约成本等优势,为日常业务的开展,提供更为流畅、稳定、高效、安全的办公桌面服务。也因此,大幅提升了PC和服务器的节能优势,延长其生命周期,有效地降低运营成本。

  同时,该工具能够兼容呼叫中心场景下所涉及的软件及多种外设,可以有效规避了软硬件兼容性和稳定性差以及运维资源无法及时到位等运营弊端。面对扩容或变更需求,运维人员只需通过模板派生、软件一键分发等即可管理用户端,简化IT运维工作,业务更灵活。这些创新举措,把催收员从繁复的界面流程中解放出来,聚焦于更复杂的客户谈判,真正做到为企业降本增效。

  目前,该解决方案已在中腾信梅州呼叫中心成功应用,将在后续中腾信上海、成都两大呼叫中心也会陆续上线,全面提速催收效率。

  响应合规催收 强化信息保护

  2018年3月,中国互联网金融协会就下发了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》(以下简称《催收自律公约》)。《催收自律公约》针对信息保护、外包管理等当前债务催收最突出的问题划定底线,在第三章行为规范中第十条明确指出“从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私,不得非法泄露个人信息,不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息”。

  中腾信此次推出的全新贷后催收管理工具的另一个重要特点是,进一步正是发力用户信息保护,将数据进行集中存储,确保传输过程中数据不落地,并强化USB权限控制、文件的导入导出审计及防泄漏屏幕水印等功能,实现终端信息安全一体化管理。由此,规避了传统PC模式缺乏统一管控、员工办公和上网桌面交融、数据传输路径不受控等弊端,有效防止坐席人员随意取走信息资料的现象,充分提高用户的信息安全保障。

  很多平台往往会比较重视贷前和贷中的风控,而忽视贷后的风控,实质上,贷后管理恰恰最能体现一家平台是否重视保护出借人的利益。中腾信全流程风控系统将欺诈风险和信用风险的防范细化至客户借款的全生命周期,加强贷后管理不仅是信贷管理的重要内容和本质要求,而且是增强信贷风险控制,切实提高信贷资产质量,确保信贷资产业务稳健发展,推动业务经营效益明显增长的需要。

  中腾信领先业界的科技优势,也为行业绿色催收探索出了一条智能化的发展之路。近年,通过实施系统建设,中腾信催收部建设了以催收管理系统为中心,对接智能外呼、智能质检、客户呼叫中心等多个外围系统,打造高标准、高效率、智能化的系统体系,大幅提升催收作业效率,改善催收时效。

  未来,中腾信将持续以科技为助力,加快金融科技服务的人性化、智能化、规范化、便捷化发展,提升服务质效,为消费金融行业健康有序发展作出表率。




 


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