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服务和质量管理水平最高京东全球购获国家认证

2018-08-16    来源: 财经中国网  跟贴 0

    近日,京东全球购通过了《LB/T 10001-2015 B2C 电子商务交易服务 要求 商品类》标准,获得了由中国质量认证中心颁发的带有“中国电子商务认证联盟”标志的《B2C商品类电子商务交易服务认证证书》,认证级别四颗星,是目前国内获认证级别最高的电商平台。

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京东全球购携上百项制度闯关 摘得最高级别认证

    中国质量认证中心是经中央机构编制委员会批准,由国家质量监督检验检疫总局设立,委托国家认监委管理的国家级认证机构。本次中国质量认证中心对京东全球购的认证,主要分为内部管理规范审核和消费者真实购物体验测试两个环节,管理审核涵盖资源、服务、仓配和风险四大块,服务审核涵盖售前、售中、售后和互动四大块,所审核的内容众多且细分,标准相当之严格。

    据了解,京东全球购这次共计提交了100多项管理制度,才通过了中国质量认证中心多个环节的严格审核。京东全球购获得了国家质检总局认监委认可并发证,成为获得国家权威机构认可的、目前级别最高的四星良好跨境电商,也代表着目前行业最高的服务和质量管理水平。

    35项“安心购”举措提升用户体验全面打造优质跨境电商平台

    随着国内消费水平的提高,消费者对国外高品质好物的需求越来越大,京东全球购也逐步提升自身实力,加强管控力度,全方位为消费者提供更加安心、省心的购物体验。7月底京东全球购发布了35项“安心购”举措,通过6项售前品质管控举措、7项售中品质管控举措以及22项售后服务举措,全面地向消费者展示了获认证级别最高的电商平台的实力与诚意。

    值得注意的是,京东全球购此次推出的35项“安心购”举措中,其中有12项举措是京东全球购所独有的,全面为消费者跨境购物保驾护航。

    在售中环节,京东全球购独有的溯源检查举措,由京东溯源检察官深入产品原产地检查,从源头为消费者监督商品品质;在运输环节,依托京东集团强大的一体化物流体系,京东全球购跨境网络也已全面开放,覆盖全球224个国家/地区、110多个海外仓以及近千条全球运输链路,从源头到运输链,真正做到一体化保障消费者购物体验。而在售后环节,京东全球购独有的奶粉无忧险、价格保护、宠物尝新、投诉纠纷第三方独立调查等举措,为消费者提供了强大的售后保障,让购物更无后顾之忧。这些独家举措,也是京东全球购为自己赢得中国质量认证中心认可的重要因素,发布后也快速赢取了消费者的信赖与好感。

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    随着京东集团全球化布局的加深,京东全球购也将用更高品质的全球好物和更加专业、贴心的服务,为消费者缔造高品质生活,实现对用户的“全球好物安心购”承诺。

 


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